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Nuestro objetivo es proporcionar un servicio útil y eficiente en todo momento. Todas las quejas que recibimos se tratan con seriedad y se investigan de inmediato.
Nuestro procedimiento de quejas le ofrecerá más información
Cómo presentar una queja
Si siente descontento con el servicio que recibe y desea presentar una queja, por favor contáctenos directamente y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema lo más rápido posible:
Atención al cliente (teléfono gratuito): 800 007 362
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Alternativamente, puede enviarnos una carta a:
Advent Insurance PCC Ltd – UIB Cell
PO Box 7471
Bilston
Reino Unido (Great Britain)
WV14 4BY
Si tras seguir el procedimiento anterior considera que su queja aún no ha sido resuelta adecuadamente, puede que tenga derecho a remitir el asunto a la siguiente entidad:
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
Paseo de la Castellana 44
28046 Madrid
España
Teléfono: 952 24 99 82
Sitio web: dgsfp.mineco.gob.es
Alternativamente, puede remitir su queja a la Oficina del Árbitro de Servicios Financieros en Malta:
Office of the Arbiter for Financial Services
1st Floor
St Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta
Teléfono gratuito: 80 072 366
Teléfono: (+356) 21 249 245
Sitio web: www.financialarbiter.org.mt