Einen Schadenfall melden
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Einen Schadenfall melden
Wir können nachvollziehen, dass eine Schadensmeldung mit Stress verbunden ist. Unsere Schadensabteilung wird alle Anstrengungen unternehmen, dass die Abwicklung für Sie so einfach und problemlos wie möglich ist.
Wie melde ich einen Schadenfall
Im Folgenden erklären wir Ihnen was Sie (oder Ihre Familie) tun müssen, um einen Schaden zu melden
1. Schritt: Bitte rufen Sie unsere kostenfreie Hotline unter 0800 5890 718* an. Sie erreichen uns Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Bitte halten Sie Ihre Policenummer bereit, damit wir Ihren Schadenfall schnell bearbeiten können.
*Bitte beachten Sie, dass Anrufe für Schulungs- und Qualitätsgründe aufgezeichnet werden.
2. Schritt: Der Kundendienst wird Ihr Anliegen anschließend an die Schadenabteilung weiterleiten.
3. Schritt. Die Schadenabteilung setzt sich darauf hin mit Ihnen in Verbindung und wickelt den Schaden ab.
4. Schritt: Alternativ können Sie hier eine Kopie des Antragsformulars herunterladen und allen erforderlichen Dokumenten nach Deutschland an die Email adresse [email protected] schicken.Wenn wir Sie bitten, ein Schadenformular auszufüllen, schicken Sie es bitte mit allen Informationen, die wir bei Ihnen angefragt haben wieder an die Schadenabteilung zurück.
5. Falls ein Schadenfall erfolgreich abgewickelt wurde, werden wir Ihnen die Leistungen direkt auf Ihr Bankkonto überweisen.
Weitere Hilfe
Falls Sie Fragen zu Ihrem Versicherungsschutz haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der kostenfreien Hotline 0800 5890 718.